Tietosuojaseloste

Päivitetty: 15.5.2025

Rekisterinpitäjä:
Poukama Elämän Tuulia, Y-tunnus 3470236-9, Kuhmo

Rekisteriasioita hoitava henkilö:
Johanna Korhonen
Sähköposti: info@poukamaelamantuulia.fi

Rekisterin nimi:
Poukama Elämän Tuulian markkinointi- ja asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste:
Yksityisen luonnollisen henkilön suostumus henkilötietojensa käyttämiseen sähköiseen markkinointiin ja verkkokaupan tilausten käsittelyyn.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:
Verkkokaupan tilausten toimittaminen ja asiakassuhteen hoito. Kerättyjä henkilötietoja voidaan käyttää pienimuotoisiin markkinointitarkoituksiin henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Tietoja ei luovuteta eteenpäin.

Rekisterin sisältämät tiedot asiakkaasta:

Tietolähteet:
Asiakkaan itse syöttämät tai muulla tavoin (puhelin, sähköposti) antamat tiedot. Asiakkaan tilaukset synnyttävät tilaus- ja maksutietoja.

Tietojen luovuttaminen:
Välitämme asiakasrekisteriin tallentuneet tarpeelliset tiedot yhteistyötahoillemme, jotka hoitavat verkkotilauksen kuljetuksen ja maksuliikenteen. Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille, Poukama Elämän Tuulian ulkopuolisille osapuolille.

Tietojen säilytysaika:
Henkilötietoja käsitellään pääsääntöisesti niin kauan, kun se sopimus, johon henkilötietojen käsittelyn perustuu, on voimassa. Asiakassuhde katsotaan päättyneeksi, kun asiakastiedoilla ei ole tilattu verkkokaupasta kolmeen vuoteen. Tämän jälkeen tiedot poistetaan tietojärjestelmästä. Kirjanpitotositteita säilytetään kuusi vuotta tilikauden päättymisestä.

Rekisteröidyn oikeudet:
Rekisteröidyllä on henkilötietolaissa säädettyjä oikeuksia, kuten tiedonsaantioikeus, tarkastusoikeus, oikeus saada tietonsa korjatuiksi ja kielto-oikeus. Kun rekisteröity haluaa käyttää näitä oikeuksia tai hänellä on kysyttävää henkilötietojensa käsittelystä, hänen on ensisijaisesti otettava yhteyttä rekisterinpitäjään.

Rekisterin suojauksen periaatteet:
Asiakasrekisterin henkilötietoja käsitellään luottamuksellisina, eikä niitä jaeta muille kuin Poukama Elämän Tuulian henkilökuntaan kuuluvalle. Käsiteltäviä henkilötietoja säilytetään digitaalisessa muodossa ja ne ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuina. Rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Verkkokaupan toimitusehdot

Yhteystiedot

Poukama Elämän Tuulia
Y-tunnus: 3470236-9
Sähköposti: info@poukamaelamantuulia.fi

Lämmin kiitos sinulle, että olet tehnyt päätöksen ostaa Poukama Elämän Tuulian tuotteen.

Poukama Elämän Tuulia myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.

Pyrimme esittämään verkkokaupassamme saatavilla olevien tuotteiden värit ja yksityiskohdat mahdollisimman tarkasti kuvien ja kirjallisten tuotekuvausten kautta. Emme kuitenkaan takaa, että tavaroiden värit ja yksityiskohdat ovat tarkkoja, täydellisiä tai virheettömiä, ja sähköinen näyttösi ei välttämättä anna tarkkaa kuvaa tavaroiden todellisista väreistä ja yksityiskohdista.

Maksu ja hinta

Maksuvälineinä käyvät Visa ja Mastercard luotto- ja pankkikortit, sekä kaikki suomalaiset verkkopankit. Maksut hoitaa turvallisesti Finanssilaitoksen hyväksymä Holvi maksulaitos.

Verkkokaupassa esitettyjen tavaroiden hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät kaikki sovellettavat verot, ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa, mutta tilaukseen sovellettava hinta on ostohetkellä ilmoitettu hinta. Maksut käsittelee Paytrail Oyj ("Paytrail"). Paytrail tarjoaa useita maksutapoja, joista sinun on valittava yksi maksaaksesi.

Tilatessasi sitoudut antamaan ajantasaiset, täydelliset ja tarkat maksu- ja tilitiedot kaikkiin palveluiden kautta tehtyihin ostoihin. Lisäksi sitoudut tarjoamaan tili- ja maksutiedot, kuten sähköpostiosoite, maksutapa ja maksukortin viimeinen voimassaolopäivä, jotta Paytrail voi suorittaa maksutapahtumat ja ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä.

Tilauksen käsittely ja toimitus

Tilauksen käsittely kestää 1-2 työpäivää ja toimitetaan kuljetettavaksi mahdollisimman pian. Tuotteet toimitetaan Postin tai Matkahuollon välityksellä joko kirjeinä taikka pakettina riippuen tilauksen koosta. Paketin kulkeminen kestää yleensä 1-3 työpäivää. Kirjepostin ja Postin pikkupaketin kulkeminen kestää noin 4-8 postin jakopäivää. Kirjepostissa ei ole seurantatunnusta. Myyjä ei vastaa toimituksen viivästymisestä kuljetuksesta johtuvista syistä.

Jos haluat ostaa tuotteen mutta sopia tuotteen noutamisesta postittamisen sijaan, ole ystävällisesti yhteydessä sähköpostin välityksellä info@poukamaelamantuulia.fi.

Poukama Elämän Tuulialla on käytössään pieni tuotevarasto. Verkkokaupassa on nähtävillä ajantasainen tuotteiden saatavuus. Jos haluat tilata isomman määrän tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostin välityksellä ja sovitaan tilauksestasi. Tilaustuotteiden toimitusaika on noin 3-4 viikkoa.

Palautusehdot

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteiden noutohetkestä lähtien. Tilausta kohden voit tehdä yhden palautuksen: Voit palauttaa osan tuotteista tai kaikki tuotteet. Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta. Voit tilata uudet tuotteet tilalle verkkokaupasta normaalisti.

Palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa, virheettömiä ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä sähköpostin välityksellä ja kysy palautusohjeita. Liitä palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautuskuluista vastaa asiakas. Hyvitämme tuotteet, kun olemme todenneet ne myyntikuntoisiksi. Poukama Elämän Tuulia ei ota vastaan postiennakolla tehtyjä palautuksia.

HUOM! Tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa tuotteen palautusta. Noutamatta jätettyjen pakettien kaikki toteutuneet postikulut sekä muut kulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista.

Hupsista!

Tavoitteena on aina, että yhteistyöstämme jäisi sinulle hyvä mieli. Elämä ei kuitenkaan aina mene kuin toivoisi, voi sattua kömmähdyksiä. Tilaustasi käsittelee täällä ihminen, joka voi tehdä virheitä.

Mikäli tuote on vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoitathan virheestä välittömästi meille, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa, info@poukamaelamantuulia.fi. Kerro samalla, haluatko tilalle vastaavan tuotteen tai haluatko palauttaa tuotteen, jolloin saat rahasi takaisin. Vastaamme lähetyskuluista.

Jos pakettisi on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille, mutta ilmoitathan siitä myös meille. Välillisiä vahinkoja emme korvaa. Vastuumme virheellisestä tuotteesta rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan.

Tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet pyrimme selvittämään ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.